| [વિઝિટર (113.218.*.*)]જવાબ [ચિની ] | સમય :2024-01-08 | ૧. ગ્રાહક શું કહેવા માગે છે તે સાંભળો. જ્યારે તમે ગ્રાહકની વાસ્તવિક સમસ્યાને સમજી શકતા નથી ત્યારે ગ્રાહકને બોલવા દેવાનો પ્રયાસ કરો. વધુ પ્રશ્નો પૂછો, એક વિચિત્ર માનસિકતા સાથે, મૂળમાં ખોદવાની ભાવનાને સંપૂર્ણ રમત આપો, ગ્રાહકોને વધુ ફરિયાદો કરવા દો, વધુ પ્રશ્નો પૂછવા દો અને ગ્રાહકોની વાસ્તવિક જરૂરિયાતોને સમજવા દો.
૨. ગ્રાહકોની જરૂરિયાતોની કાળજી લો અને યોગ્ય રીતે પ્રશ્નો પૂછો. જ્યારે ગ્રાહક બોલવાનું પૂરું કરે, ત્યારે પ્રશ્નનો સીધો જવાબ ન આપો, પરંતુ તેને ભાવનાત્મક રીતે ટાળો, જે ગ્રાહકની તકેદારીને ઘટાડી શકે છે અને ગ્રાહકને લાગે છે કે તમે તેના જેવા જ મોરચે છો.
૩. ચાવીરૂપ મુદ્દાઓને સમજો અને ગ્રાહકને તેના પર વિસ્તૃત વર્ણન કરવા દો. ગ્રાહકના ચોક્કસ વાંધાનું પુનરાવર્તન કરો, ગ્રાહકની જરૂરિયાતોને વિગતવાર સમજો અને ચાવીરૂપ મુદ્દાઓમાં શક્ય તેટલી વિગતવાર કારણો સમજાવવા માટે ગ્રાહકને કહો.
4. ગ્રાહકોના પ્રશ્નોની પુષ્ટિ કરો અને ગ્રાહકોના પ્રશ્નોના વારંવાર જવાબ આપો.તમારે જે કરવાનું છે તે તમે જે સાંભળ્યું છે તેનું પુનરાવર્તન કરવાનું છે, આને નીચે જણાવેલ, સમજવું અને ગ્રાહકના ભાગને અનુસરવું અને અનુસરવું જે એકબીજા સાથે સંમત થાય છે, આ અંતિમ સોદાની ચેનલ છે, કારણ કે આમ કરવાથી સમજી શકાય છે કે તમારા ગ્રાહકને તમારી પ્રોડક્ટના ફાયદાની ખબર છે કે નહીં, જે તમારા માટે અંતિમ સફળતા માટે માર્ગદર્શન આપવા માટે તમારા માટે પાયો નાખે છે...
૫. ગ્રાહકને તેમના વાંધાઓ પાછળની સાચી પ્રેરણા સમજવા દો. જ્યારે ગ્રાહક તેની પાછળની પ્રેરણા જુએ છે, ત્યારે વેચાણ ત્યાંથી શરૂ થઈ શકે છે, ગ્રાહકને જે મૂલ્યની જરૂર છે તે વિશે વિચારી શકે છે અને કહી શકે છે, તો જ તેમની વચ્ચેનું અંતર દૂર થઈ જશે, અને તે પછી જ ગ્રાહક સાથે પરસ્પર વિશ્વાસનો વાસ્તવિક સંબંધ સ્થાપિત થઈ શકે છે.
૬. તમારા પોતાના ઉત્પાદનોની સંપૂર્ણ સમજ રાખો. જ્યારે તમે તમારા પોતાના ઉત્પાદનોને સંપૂર્ણ રીતે સમજો છો ત્યારે જ તમે વેચતી વખતે વધુ આત્મવિશ્વાસ અને વ્યાવસાયિક બની શકો છો.
૭. ગ્રાહક જૂથોનું વિશ્લેષણ કરો. વેચાણ તેમની પોતાની પ્રોડક્ટ્સ પર આધારિત હોવું જોઈએ, કયા ગ્રાહકો તેમના પોતાના ગ્રાહક જૂથો છે તેનું વિશ્લેષણ કરવું જોઈએ, અને વેચાણ કરતી વખતે સંબંધિત ગોઠવણો કરવી જોઈએ, પછી ભલે તે સ્થળ હોય કે વેચાણની રીત હોય.
8. હસતાં હસતાં. તમે વેચાણ કરતી વખતે તાણનો ચહેરો રાખી શકતા નથી, જેથી જે કોઈ પણ તેને જુએ છે તે દુ:ખી થશે, તમારી વસ્તુઓ ખરીદવાની તો વાત જ જવા દો, અને તમારી સાથે વાત કરવી એ એક સમસ્યા છે.
૯. મધ્યસ્થતામાં કેવી રીતે અટકવું તે જાણો. વેચાણમાં સૌથી નિષિદ્ધ બાબત એ છે કે ગ્રાહક ખૂબ જ દુ:ખી હોય તો પણ, તેના શબ્દોને સમાપ્ત કરવા માટે, જે માત્ર પ્રતિકૂળ હોઈ શકે છે.
૧૦. ગ્રાહકો પ્રત્યે સહિષ્ણુ બનો. પરફેક્શનિસ્ટ લોકો, જે લોકો અન્ય લોકો સાથે કડક હોય છે, વેચાણમાં સારું કામ કરવું મુશ્કેલ હોય છે, ત્યાં કોઈ સંપૂર્ણ લોકો નથી, આપણે ગ્રાહકો પ્રત્યે સહનશીલ રહેવું જોઈએ.
૧૧. ગ્રાહકો શું વિચારે છે તે વિશે વિચારો અને ગ્રાહકો શેના વિશે ચિંતિત છે તે વિશે ચિંતિત રહો. જો ગ્રાહકને કોઈ મુશ્કેલી હોય, તો તમે મદદ કરી શકો છો, જો તમે ગ્રાહકને મદદ કરવા માટે તમારા શ્રેષ્ઠ પ્રયત્નો કરો છો, તો ગ્રાહક પણ તમને મદદ કરશે, તમને વેચવામાં મદદ કરશે, અથવા તમારી પ્રોડક્ટ ખરીદશે.
12. આત્મવિશ્વાસ. વેચાણ કરવા માટે તમારે આત્મવિશ્વાસ રાખવો જોઈએ, જેથી ગ્રાહકો તમારા પર વધુ વિશ્વાસ કરે, તમે ભરોસાપાત્ર છો, જો તમે ખૂબ નિરાશાવાદી હો, તો ગ્રાહકોને કેવી રીતે હંફાવવા.
૧૩. મક્કમ વલણ. મક્કમ વલણ સાથે, ગ્રાહકોને ખાતરી થશે, અને જો તેઓ ખચકાટ અનુભવે છે અને ડૂબી જાય છે, તો પછી ગ્રાહકો વધુ બેચેની અનુભવશે.
14. એન્ડોર્સમેન્ટનું સારું કામ કરો. જો તમે કોઈ ચોક્કસ પ્રોડક્ટ વેચો છો, તો તે પ્રોડક્ટનો જાતે જ ઉપયોગ કરવો શ્રેષ્ઠ છે, જેથી ગ્રાહકને લાગે કે તે ખરેખર સારું છે, ઉદાહરણ તરીકે, જો તમે કોઈ રેસ્ટોરન્ટના માલિક છો અને ઘણી વાર ખાવા માટે બાજુમાં રેસ્ટોરન્ટમાં જાઓ છો, તો તેની અસર ચોક્કસપણે સારી નહીં થાય.
૧૫. ગ્રાહકને યાદ રાખો. જ્યારે ગ્રાહક તમારા ઉત્પાદનનો ઉપયોગ કરે છે, ત્યારે તમારે તેના વિશે સામાન્ય સમજ હોવી જરૂરી છે, ઓછામાં ઓછું નામ, જેથી ગ્રાહક આદરની લાગણી અનુભવે. |
|
